| 70% | 17% | 13% |
Летала из Москвы до Симферополя и обратно. Рейс 165/166. Оба полёта прошли на отлично, мягкая посадка и взлёт , приветливые стюардессы, чистый салон и самое главное новые самолёты . До этого летала только Аэрофлотом и могу сказать что по направлению Москва- Симферополь качество услуг у S7 ничуть не уступает. Летаю всегда с ручной кладью, поэтому с багажом проблем нет. За место у окна доплатила 400 руб , это не проблема тк билеты стоили недорого по сравнению с другими компаниями. Хотелось бы отдельно выразить благодарность командир корабля на обратном пути рейс 166 Киселеву Павлу отличный взлёт и мягкая посадка при плохих метеоусловиях. Буду и дальше пользоваться услугами данной авиакомпанией.
Очень люблю s7 и чаще летаю именно с ними. В России - они лучшие, начиная от самолетов (у s7 почти самый молодой флот в России) и заканчивая умопомрачительными розовыми и голубыми стаканчиками для напитков))) Стюардессы - всегда на высоте, еще ни разу не сталкивался с грубостью, очень доброжелательны всегда.
Обман с багажом. В билете указывают только вес 10кг, без габаритов и в итоге в аэропорту выясняется, что нельзя взять в салон стандартный чемодан, с которым ранее не возникало вопросов. Оказалось, что если внимательно читать на сайте, то габариты на 10кг, которые указала компания 20*30*60. - 5000₽ из моего кошелька и + для S7.
Добрый день всем! Давно не писал отзывы, но посмотрев то, о чем сказано здесь на сайте, решил высказаться.
1. Господа, при покупке билетов проверяйте дату вылета и категорию билета, чтобы не заморачиваться потом с возвратами и прочим.
2. Пунктуальность S7 гораздо выше, чем у конкурентов (в том числе и у Аэрофлота) - из моих 46 полетов в 2016 году только в двух случаях были задержки рейсов.
3. Реально работающая бонусная программа, причем при покупке билетов за бонусы в любом случае (даже при тарифе ПРОМО) включается провоз багажа до 23 кг. Как я уже писал раньше, бонусы уместнее использовать внутри страны (это выгоднее), а на зарубежные направления приобретать билеты за деньги.
4. Очень приличные собственные бизнес-залы: уютный в Толмачево и динамичный в Домодедово. Имел возможность сравнить * в основном бизнес-зале Домодедово по программе Priority Pass - это полный отстой.
5. Состояние самолетов разное, но самое главное, что все работает и летает.
Летели с мужем в Дюссельдорф из Москвы 3 декабря 2016 года. На подлете нам сказали, что аэропорт не принимает из-за плохой видимости на полосе, хотя в окно было видно солнце над аэропортом! Два часа кружили над аэропортом, потом нас посадили во Франкфурте. У всех возник вопрос: а почему не в Кельне или Бонне? Сказали, что отправят в "чистую зону" и потом обратно в Дюссельдорф и сказали, что представитель компании к нам уже выехал. Вместо этого нас в буквальном смысле слова "вышвырнули" на паспортный контроль, где мы простояли два с половиной часа, потом кто-то из пассажиров, поняв, что никакой представитель компании не появится, дозвонился в офис, еще через час появился мужчина, который заявил, что он вовсе не представитель, а переводчик... А еще через пару часов нас отправили на автобусах обратно в Дюссельдорф, но водитель, приехав в аэропорт кружил по нему еще с полчаса, ища место, где нас высадить. В результате мы опоздали на электричку, и вместо 6 вечера добрались до места только под утро! Если у компании нет представительства ни в одном из городов, зачем врать пассажирам???
Рейс 64. Казань - Москва. 21.12.2016 . Взлёт , посадка - супер. В салоне, чистота и приятная атмосфера. Девочки стюардессы, улыбчивые и вежливые. Единственный минус - кофе очень отвратительное! А так все супер.
Отличная авиакомпания, понравилась! Билеты доступные, не дешевые конечно, но и не дорогие. Перелет Москва-Новгород короткий, чуть больше часа, даже не ожидала , что будут кормить. Разнесли напитки вода, соки, кофе, чай и сэндвичи (с курицей и без на выбор), очень сытные в порции 2шт. И знаете, они были очень вкусные, я была приятно удивлена! Сиденья в самолете вполне удобные, расстояния между сиденьями вместительные, ногам просторно. Стюардессы приветливые! Долетели без приключений
Пользовалась услугами авиакомпании напряжении двух лет. Все устраивало до сегодняшнего дня. Вообщем, купила я билеты для двоих детей (возраст 15 и 9 лет).билеты выкупила через агента озон трэвел.на ребенка, которому 9 лет, если летит без совершеннолетнего, должна быть подключена услуга споровождения. Перед покупкой билета, я позвонила в колл центр авиакомпании и спросила можно ли заказать услугу. Мне ответили "да, конечно ". За неделю до вылета звоню в их колл центр и тут начинается самое интересное....оператор номер один, сообщает мне, что услуга подключается у агентов. Ок, звоню агентам, на что они мне говорят, что свяжутся с ак и выяснят вопрос. Через сутки приходит письмо, о том, что ТЕХНИЧЕСКИ это сделать невозможно, нужно сдавать билет со всеми удержаниями (а билет на секунду не возвратный), и приобретать новый. Т.е.другими словами потерять билеты уже купленные заранее и заплатить еще и за новые, потому что видите ли билеты оформлены не на бланках авиакомпании (при чем тут это, не пойму). Звоню, на след день, оператор номер два говорит мне, что билеты сдавать не нужно, просто услугу нужно оплатить в оба конца, т.е.6 тыс и все. Ок, диктую данные ФИО сопровождающих /встречаюших и тут она спрашивает номер телефона провожающего лица, но в тот момент под рукой не оказалось телефона (разрядился), говорю, что перезвоню буквально через пять минут. Звоню, поднимает трубку оператор номер три и сообщает мне о том, что еще сверху этих 6 тыс. Нужно заплатить 2 тыс, за пере оформление билета с бланков агента на бланк билета ак для подключения услуги сопровождения. Такое ощущение, что все они работают по разным правилам и тупо разводят на деньги. Нигде нет такой информации, ни на сайте агента, ни на их официальном сайте, что билеты нужно приобретать именно у авиакомпании. Вообщем, полный непрофессонализм работы колл центра и полная дезинформация. Операторы хамят. Больше никогда в жизни не свяжусь с этой ак. Ужасный сервис, отвратительная работа!
Не компания, а какой-то развод. Раньше всегда радовался тому, что появилась авиакомпания, которая делает что-то нормальное и внедряет прогрессивный опыт. Внедрение мобильных приложений и регистраций.
А сейчас просто ужас, купил билеты, решил зарегистрироваться, система зарегистрировала меня на последнем ряду и посередине. Для изменения места нужно заплатить 400 рублей. С учетом того, что мне нужно лететь с пересадкой, я отдал 800 рублей и это при стоимости билета 7700 рублей, то есть 10%.
Уважаемая компания S7 - Вы потеряли меня как клиента со своим разводом на деньги!
Первый раз летела с авиакомпанией S7. Вылетели вовремя. На борту чисто, кормили хорошо, стюардессы были внимательны, так что полет прошел легко и быстро. При этом билет стоил меньше 5 тыс. Могу смело рекомендовать
Часто летаю как по РФ так и заграницу и это худшая из авиакомпаний делящая последнее место с Победой по уровню сервиса и отношению к клиентам. Год назад прекратил пользоваться услугами этой компании, но в этом месяце решил проверить если изменения и опять негативный опыт. Теперь очень долго не буду летать этой авиакомпанией если даже будут самые дешевые билеты. У меня 2-е основные претензии:
1. За приятным интерфейсом сайта скрываются огромное количество подводных камней в виде навязывания услуг по умолчанию (страхование, отели, места и т.п.) и ошибок в работе приложения. Например, выбрал рейс в 19:05 (второй по списку, а первый в 16:05) и пока снимал все ненужные галки и ставил обязательные - страница обновилась и установился первый списке рейс. А проверки данных на финале нет, и по условиям тарифа вернуть билет тоже нельзя. Поэтому организации процесса покупки билета превращается в квест по избежанию допрасходов, отказу от спецпредложения и проверке того что выбрано то-то нужно. Не углядел что-то и после покупки билета узнаешь, что дополнительно купил страховку, багаж и возможность выбора места и т.п. И отказаться после покупки от этого нельзя. Отказаться от билета нельзя даже если ты совершил покупку 15 секунд назад.
2. Практически все сотрудники выглядят замученными, недовольными и любая нестандартная просьба почти всегда не выполнится. Не влезет ручная кладь в стойку потому что на 1 см (серьезно) сумка толще - сдать в багаж. Я вытащил кофту и одел на себя и все пролезло и все ок. Хочешь к положенному чаю еще стакан сока - и дадут с таким выражением лица и жестами, что пить пере хочется. А места поменять при наличии большого количества свободных - нет, нельзя. Это признаки лоукостера, но это же не лоукостер. Обращение в службу поддержки бесполезны и никто никогда не примет меры, кроме как дежурного ответа, что они работают над улучшением сервиса. Ощущение, что эта авиакомпания классический позор России, которая относится к клиентам как стаду овец с которых можно срубить бабла.
Летаем каждый декабрь с S7 в Мюнхен, радует что всегда есть очень выгодные предложения по билетам, а самолеты всегда новые. Давний участник программы миль, поэтому периодически получается поднять себе класс билета до бизнес и полюбоваться на вершины Альп в иллюминаторе с особым комфортом)
И, кажется, это особое мастерство русских пилотов, но ни у одной зарубежной авиакомпании нет таких мягких посадок, как у S7.
Очень комфортный перелет в обе стороны. Что для меня важно - -хорошие самолеты и отличный летный состав. Задержек не было! Моя оценка 5 баллов
Хочу выразить благодарность от многих пассажиров (летевших 03.12.2016 Дюссельдорф -Москва(домодед)) КУЗНЕЦОВУ ЯНУ преставителю авиакомпании в Дюссельдорфе за его профессинализм,человечность ОГРОМНОЕ тебе СПАСИБО!!!!
Прочитал здесь про непопадание на рейс из-за опоздания. А у меня противоположный опыт с этой компанией. Улетал в Нижневартовск из Домодедово 27.11.16. Прибыл в аэропорт с багажом после закрытия регистрации (за 35 мин до вылета).
На встречу мне пошли. Выдали посадочный, подсказали, как быстро добежать с багажом до выхода на посадку. В результате улетел, хотя рейс задержали на 15 минут. Сдавал багаж я под бортом самолета.
Летела этой авиакомпанией 14 декабря транзит мин воды-москва-омск.НЕ СОВЕТУЮ ЛЕТАТь Этой АВиАкомпанией!!Не справляются они с трансфером,если у вас один рейс то норм но если транзит будут заморочки.Меня не пустили на 2 рейс до Омска,хотя был посадочный билет.,перед носом закрыли дверь,я была с ребенком 3 года,обьяснили что багажа моего нет,,,,приказ начальника никого не отправлять без багажа,я сказала что живу в Омске и могу забрать в любой день,короче они мой вопрос так и не решили,оставили меня в Москве,хотя могли решить этот вопрос в мою пользу.Потом оказалось таких как я было где человек 40,короче у всех такая же проблема,все были ошарашены,короче нехотите такого путешествия не летайте трансфером их компанией пожалеете
Летели 16.12.16 , Москва - Сочи . Рейс 1045. Весь полет шикарный. Не трясло . Чистый салон, удобные кресла . Хороший персонал. Но жуткая посадка. Был сильный ветер, было ощущение что сядет на речку . Дети очень напугались. Да и взрослые тоже ))
Отвратительная,хамская компания.летел рейсом Санкт-Петербург - Москва 14.12.16. Рейс задержан, опоздал на стыковочный естественно,мало что нахамили,ещё и размещать в гостинице не хотели.сиди говорят в порту,жди 12 часов,до следующего рейса, мест в гостинице нет,ни воды,ни питания не предоставили.ни кому не советую летать этой помойкой.
Летел авиакомпанией Глобус
S7 рейсом Симферополь Новосибирск. На борту женщине стало плохо,сидел рядом, бортпроводник Татьяна Долгова откачивала эту пассажирку, таблетки, кислород, и т.д. Экстренно сели в Тюмени, Женщину увезли в больницу. Спасибо что есть такие бортпроводники! Женщина реально чуть не умерла.
Летел рейсом 1175 28.11.2016г. Москва Астрахань, просто убили чемодан,стоимость 45500 руб., оригиналы взял представитель S7 в Астрахани, теперь просят прислать им на юридический адресс все оригиналы (где их взять?), просто не уважение к клиентам, последний раз пользуюсь этой помойкой, остальным не рекомендую,Ваши проблемы решать никто не будет
Прекрасная авиакомпания! Если есть выбор, летаем только ей. За последние два года летали раз десять, а муж и того больше. Ни одной претензии к ним нет. Всегда вовремя, улыбчивые бортпроводники,вкусное питание. И цены у них гораздо демократичней (кроме лета).
Не успели на рейс, позвонили вовремя, их предупредили. Так как платили наличкой через салон "Связной", то нам предложили вернуть через их салон в нашем городе наличкой. Но в "их якобы салоне" вернуть деньги категорически отказались, заявив, что они не являются представителями s7. Тогда я им предложил вернуть деньги на расч счёт, они согласились, выслали форму. Форму заполнили. Они отказались, сказав, что форму надо подписать, отсканировать и переслать им. Сделали. Снова отказ, мол экономисты не пропустили, запросили справку стандартной формы из банка. Отослали. Ответа нет. В общем, их слова, что возвращают деньги (по тарифу, то есть не всю), являются ложью. Если есть выбор, выбирайте другую компанию, даже если она дороже, так как "дешивизна" s7 выйдет вам дороже.
Летела из Сочи до Москвы, осталась приятно удивлена состоянием самолета и питанием.
Тот самый момент, когда за билет в два раза дешевле, получаешь сервис лучше чем у большинства российских перевозчиков.
Все очень вежливо, аккуратно, пунктуально.
Осталась довольна.
Ненавижу S7 Siberia, до сих пор в себя прийти не могу! Мой рейс из Дюссельдорфа в Москву, запланированный на 3.12.16, был отменен из-за сильного тумана, поэтому на пересадочный рейс из Москвы я никак не попадала, что стало ясно уже через полчаса после планируемого времени отлета. Представитель авиакомпании, который проигнорировал просьбу представиться и был без бейджа, бесконечно созванивался неизвестно с кем, давал туманные обещания "помочь все устроить", "посадить на следующий рейс", тянул резину, пока самолет перенаправили на приземление в другой аэропорт вместо Дюссельдорфа. Больше двух часов подряд, в обстановке нервозности, агресии и хаоса, я пыталась получить хоть какое-нибудь документальное подтверждение об отмене рейса. Кроме устных заверений, что он "сделал пометку в списке и снимет бронь" я ничего не получила. Так же я не видела ни одного пассажира, кому удалось бы что-либо в этом направлении. В результате в списке пассажиров меня записали как "не явившуюся на рейс", что является просто неслыханной ложью, так как я провела более трех наихудших часов в этом году в бесполезных перепирательствах с представителем S7 в Дюссельдорфском аэропорту и не попала на похороны отца. Деньги за билеты на полет, которого не было (но на который я, по мнению S7, "не явилась"!), мне придется выбивать через адвоката. Моему возмущению нет предела, наглая ложь и сознательный обман - вот я чем мне пришлось иметь дело, пожалуйста, не повторяйте моих ощибок, не верьте на слово, чего бы вам не сулили, фотографируйте все, начиная с представителя компании. Удачи!
Мало того, что за 40мин. не пустили на рейс, так ещё и не позвонили капитану и даже не спросили есть возможность войти еще.
Так еще и за билет ценой в 9000, потребовали штраф 10000.
Плюс операторы ужасные один сказал , что штраф 6000, но связь прервалась, другой 10000, третий 10000 и повесил трубку, ибо я в шоке, начинаю кричать, что должны быть лазейки. Что то напутали.
И только когда позвонила 4 раз, операто повежливее оказалась. Но не поменялась инфо, так же штраф 10000. У меня шок.
Ужасная авиакомпания.
В погоне за "Шкурой дракона", или как S7 делает вынужденный возврат.Как то вечером было решено отмечать Новый Год в МСК у друзей и в этот же вечер приобрели билеты через приложение на телефоне. На следующий день оказалось что перепутали дату вылета ( хотели на 29 декабря а купили на 29 ноября) и тут началось самое интересное. Звоню в s7 и объясняю ситуацию. На что мне говорят что вернуть ничего нельзя так как билеты "невозвратные" и если хотите доплатите или купите снова к слову билеты нам обошлись по 5 тр, а за перенос на доругую дату стоил бы по 7 тр за каждый билет. Поняли что придется покупать новые билеты. Так как супруга находилась на лечении нам посоветовали сделать вынужденый возврат по состоянию здоровья(она наблюдалась у врача и перелеты пыли противопоказаны).Обратились в call-центр чтобы узнать порядок действий где нам вначале сказали что возврат могут осуществить только по случаю смерти, но потом видимо перечитав закон извинились и сказали обратиться в ближайший филиал для возврата. Филиал в который мы отправились выдал список документов для вынужденного возврата. собственно мы предоставили : 1-открытый больничный лист 2- справку содержащую информацию о том что супруга находится на лечении и перелеты противопоказаны(справка на фирменном бланке клиники с номером телефона и адресом, с печатью врача, глав врача, и штампом организации содержащем реквизиты .3-свидетельство о регистрации брака 4- поспорта (копии сделал сотрудник компании) . И тут началось самое интересное !! Сначало мы переделали 3 раза справку так как якобы нужны другие печати , потом почему ненаписано что в результате болезни , потом почему у вас в справку врачебная комиссия а не просто врач.В итоге даже обвинили что дескать мы вообще подделали справку!! Тогда мы дождались закрытия больничного и принесли завереный и заполненый работодателем оригинал. О чудо заявку приняли в обработку но через 2 дня просто ответили что мы отказывает так как вы купили билеты за наличку в какой то сторонней организации ( хотя мы приобретали их дома сидя на диване !). я предложил сделать выписку с карты которая подтверди ла бы покупку, но они просто отнекались и сказали что если что то не устраивает пишите письма юристам компании.ОТношение конечно свинское абсолютно . "Хотите купить ?! Конечно конечно хоть у растовщика купите наши билеты " "Хотите вернуть ?! Что вы это вам надо принести шкуру дракона , кровь единорога а потом пройти через 9 кругов ада и тогда мы 3 месяца подумаем и дадим вам ответ"
Отличная авиакомпания, удобные рейсы, вылет по расписанию, прилет вовремя. Разносят прессу часто, питание как у всех - бутерброд средненький. Самолеты новые. Домодедово на вылет, конечно, хуже всех аэропортов, но это к авиакомпании не относится. Летайте Сибирью!
Если есть выбор, не "связываетесь" с этой компанией. При первой же возможности подставят под дополнительные расходы или опоздание на рейс. Про аферы этой компании уже и репортажи в новостях показывают, а 10 декабря я лично в этом убедился, когда женщину подставили под опоздание на рейс, хотя она заблаговременно прошла регистрацию и за 40 мин пришла на паспортный контроль. Это не просто свинское отношение к пассажирам, это политика компании- подставить пассажира и поиметь с него дополнительные деньги.
P.S. Не верьте положительным отзывам, типа "летала и очень понравилось". Они их сами пишут.
Летала дважды 9 декабря СПб-Москва и Москва-Казань. Задержек не было, полет прошёл хорошо. В салоне кормили сэндвичами. Обслуживающий персонал улыбался мало, зато свою работу делали. В целом, очень довольна, не было проволочек с ручной кладью, как это встречается у Ютеир.
Летала очень многими компаниями, могу сказать уверенно - s7 одна из моих самых любимых авиакомпаний. И вроде ничего особенного в этой компании нет -стандартные услуги, но все со вкусом и уважением к пассажирам. Большой плюс авиакомпании - пилоты, просто профессионалы, все взлеты и посадки на отлично, мягко и без происшествий. Бортпроводницы, хорошие, часто встречаются женщины в возрасте, добрые и приветливые.В самолетах чисто, еда нормальная даже для коротких рейсов. Стоимость билетов не завышена, направлений много
ХАМСТВО ! ГРУБОСТЬ ! НАГЛОСТЬ! ПРОИЗВОЛ и ПРАВОНАРУШЕНИЯ -вот ДЕВИЗ сотрудников авиакомпании S7!
Летаю каждую неделю Москва -Симферополь -Москва Аэрофлотом, но в этот раз решила сэкономить и полететь S7.((((((
В самолёт я так и не попала(( .
" Ваша сумка слишком большая, хоть Вы ее и впихнули в измеритель ручной клади, поэтому у Вас есть два варианта ; либо платите 2500 и сдавайте сумку в багажное отделение , либо оставляйте сумку кому хотите"
Дама на регистрационной стойке выдала мне после моего возмущения что сумка проходит по весу и по габаритам выдала мне посадочный талон, но не повесила бирку на ручную кладь, со словами " идите, может пропустят и весело засмеялась ..."
Я прошла до паспортного контроля и меня догнал представитель компании некий Романов Петр. Выхватил у меня из рук посадочный талон и побежал обратно крича что я не уеду без оплаты багажа .
При этом исчез в неизвестном направлении.
После долгих разбирательств с представителем компании Никитиным О.А. мой муж смог "выпросить" посадочный талон и "уговорил" его написать на нем своей рукой причину по которой у меня отобрали посадочный ( крупногабаритный багаж )
Мы все зафиксировали и сфотографировали .
Также , в ходе наших разбирательств на наших глазах продолжали "разводить" людей, уверяя что их багаж "слишком плохо пролезает" в измеритель) люди начинали возмущаться, а затем смотрено шли на оплату (((
Компанию S 7 мы не оставим в покое пока не возместим материальный и моральный ущерб !
Вы думаете, что людям нужно лететь и в стрессовой ситуации они должны выкладывать деньги по любому вами придуманному поводу ???
Прошли те времена произвола !
И НЕ ВСЕ ЛЮДИ ЛОХИ !
Всем и везде буду писать и рассказывать про негатив и проблемы , полученные сегодня от ваших сотрудников!
Добрый день!Рейс 1046 Москва-Сочи,29.11.16г.Хочу поблагодарить сопровождающих рейса,очень хорошие работники,и вообще воспитанные люди,часто пользуемся во все страны именно S7.всё замечательно,хорошие ребята и мальчики и девочки,МИРА ВСЕМ!!!
Уже несколько лет как перешла на вегетарианское питание.Очень радует, что s7 предлагает питание для вегетарианцев, причем это абсолютно бесплатно. Правда заказывать на до заранее, но это везде так. Питание очень порадовало, вкусное и сытное. Спасибо s7!
Летаем S7 регулярно, это наша домашняя компания, земляки. Компания хорошая, хороший парк самолетов, пилоты высококлассные,практически не опаздывает. Но в этот раз не повезло с погодой, 859 рейс на Бангкок 9 октября задержали с вылетом на час, а у нас короткая стыковка на Сингапур. Были все шансы не успеть. У меня маленькое замечание. Раньше всегда на борту транзитным пассажирам выдавали миграционные карты, это позволяло сэкономить время при прохождении таможни. А в этот раз нам отказали, сказали, что их нет! В общем, успели мы чудом. Если бы декларации были заполнены не было бы такого цейтнота. Ну и контраст по возвращении из Тайланда особенно заметен - там все стюардессы улыбаются, а наши как-то посуровели очень... Девчонки, улыбайтесь!
Производили оплату на сайте 26.11.2016, выбирали рейс Москва Воронеж на 19:05. Сразу не проверили билеты, которые пришли на e-mail. Раньше никаких ошибок и сбоев не было.
Когда приехали в аэропорт 27.11.2016 выяснилось, что билет почему-то оформлен на 9:05 на эту же дату. В итоге пришлось покупать ещё один билет.
Деньги за неправильно оформленный билет по вине авиакампании не вернули.
Будьте внимательны призаказе билетов на их сайте.
Можете попасть на деньги.
Вчера первый раз довелось полететь ак s7. Москва- Тюмень рейс s7-201, была приятно удивлена, за столь короткое время нас еще и накормили и напоили, что не бывает практически нигде, приветливый персонал, пилот на протяжении всего полета держал нас в курсе дела, фамилию не могу точно вспомнить не то Самойлов не то Самохин, не помню.Посадка мягкая, просто даже не заметили как сели,ПИЛОТ от Бога!Определённо воспользуюсь услугами компании S7
Отвратительная работа рейса S7 1156 Ростов-Москва! Хроническое опоздание рейса на 40-60 минут из-за поздней подачи самолета. С аналогичным рейсом Уральских авиалиний подобного не случается, и самолет подается заблаговременно и прилетает вовремя. А с рейсом 1156 этого не случается! Сначала у этих умников хватило ума заложить на стыковку рейсов 1156 и 001 всего 55 минут в Домодедово, а потом никак не хотят разруливать данное безобразие! Я прилетаю в Домодедово из Ростова, выясняю что мой рейс на Нижний Новгород уже улетел! И что мне предлагают эти умники?! Ждать чуть ли не целые сутки следующего рейса! Или вернуть деньги, но в пятницу вечером в Нижний не уехать даже на поезде! Отвратительная стыковка, отвратительное отношения к пассажирам! Никогда не пользуетесь стыковкой 1156-001, вместо положенных 4 часов пути вы получите 16-20 часов гемороя и испорченных нервов!
рейс Худжанд(Таджикистан)- новосибирск. Впечатление от АК S7 не хорошие, буду честен . я летал 2 раза этой компанией , в первый раз, когда летал обратил внимание на то , что бортпроводники не вежливые по лицу было видно , а еще точнее сам своими ушами услышал , как они отказались принести водичку одному из пассажиров, был удивлен, как можно отказать?. а во второй раз , когда летел задержали рей, аж на 40 минут и этот рейс был ночью 12 часов , старался не уснуть в зале ожиданий , чтоб не пропустить свой рейс . и последним раз полетел компанией Somon Air , думаю , что они гораздо лучше , чем S7
Рейс Москва-Тюмень от 1.12.16 Бортпроводники редкостные пофигисты: салоне никто не встречал, размещать вещи не помогал, на взлёте и посадке спинки кресел опущены, поднимались впередистоящие только когда их просили сделать замечание, при обслуживании не используют слова "пожалуйста" и тд, сунули в руки еду и воду и ушли. Сидела в середине, мне дали сандвич, соседу у окна тоже, сосед с краю только открыл рот сказать какой будет он есть, молча снимают телегу с тормоза и отъезжают, он глазами хлопает, а это оказывается они просто переместились вперёд для дальнейшего обслуживания. В общем клиентоориентирования ноль. После посадки во время рулежки пассажир стоял и разговаривал по телефону, потом встали и остальные, запулившим с полным салоном стоящих людей, реакции со стороны бортпроводников ноль! Привет инструкторскому составу службы бортпроводников
И ещё про ручную кладь ситуация не понятная. В тмн требуют строго соблюдать стандарты 50/40/20, в мск берите что хотите и сколько хотите. Меня на стойке заставили вытащить фотоаппарат из чемодана, который по размерам соответствовал, но весил чуть больше положенного. Так и строго-настрого запретили убирать обратно, несли какую-то чушь, что на досмотре будут вещи взвешивать. А на посадке передо мной стоял мужчина с огромным походным рюкзаком и 2мя сумками 40/40/50. Как попало в общем, каждый работник трактует как хочет.
Как эту компанию приняли в альянс oneworld?!
Хочу похвалить s7, сложилась ситуация, что летели в Дюссельдорф из Челябинска. Естественно, пересадка в Москве. Ну и спасибо уральским снегопадам, рейс конкретно задержали. В Домодедово мы уже бежали, потому что пересадка была всего два часа. Брали с расчетом, что сибиряки обычно пунктуальны, но вот тут с погодой не подфортило.
Паспортный контроль и все досмотры пробежали мгновенно, а уже у дьюти-фри нас поймали сотрудники авиакомпании. Самолет ждал нас 10 минут. Заходили туда под недовольные лица других пассажиров (которые потом, видимо, пишут отрицательные отзывы тут), но сами порадовались от души.
До Дюсселя долетели без происшествий, а после такой пробежки даже самолетная еда показалась вкуснее обычного:)
Добрый день!
Хочу выразить свое недовольство, по обслуживанию пассажиров компании s7.
29 ноября 2016 года прилетев рейсом 1046 из Сочи до Москвы (Домодедово) мы с подругой стали ожидать следующего рейса (транзитного) до Улан-Удэ. Примерно за пять часов до вылета в Улан-Удэ мы прошли регистрацию и весь контроль на следующий рейс 0115 и стали ждать в зале ожидания. Сначала мы ждали на 2 этаже , так как на табло еще не было указано номера выхода на посадку, после того как высветился наш рейс 0115 мы с пустились на 1 этаж к выходу 49 на посадку. Ждали когда поступит оповещение по громкой связи о выходе 0115 рейса на посадку. По громкой связи постоянно передавались объявления об опаздывающих на посадку пассажиров других рейсов пофамильно, объявлялись номера рейсов, а наш 0115 рейс не объявляли!!!!!!
Я внимательно прослушивала все объявления, подходила к выходу. Позже мы услышали объявление с фамилией моей подруги (мою фамилию не назвали). Мы тут же подошли к выходу, где представитель s7 сказали нам, что мы опоздали на рейс и чтобы шли и забирать свой багаж, хотя автобус при нас отходил от выхода, она еще могла его остановить, но видимо из принципа не стала этого делать. До вылета еще оставалось 20 минут, сказав, что больше автобусов у нас нет, идите в представительство компании s7-повернулась и ушла.
В ИТОГЕ ОПОЗДАВШИХ С РЕЙСА 0115 БЫЛО 8 ЧЕЛОВЕК!!!!
Мы все были в шоке!!!!
Я понимаю, если бы мы ходили в другом месте и не услышали объявления, но мы находились именно там, неотлучно. Как могли 8 человек не услышать объявления????
В представительстве нам сказали, чтобы покупали новые билеты, а следующий рейс до Улан-Удэ будет только через сутки. Мы начали звонить родственникам, чтобы перечислили деньги на билеты, так как остановиться в Москве не у кого пришлось взять всем нам (8 человек) билеты до Иркутска на рейс 776.
Рейс 776 до Иркутска задержали на час, без объяснения причин. Получается компании s7 это можно сделать, а остановить уходящий автобус к самолету нельзя.
Летела я не впервые, всегда объявляли выход на посадку и номера рейсов, на сей раз этого не было. Почему видя, что 8 человек не прошли в самолет ничего не объявляли по громкой связи , ведь мы сидели рядом. ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ЭТО ПРОСТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ. НАШЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!! От всей ситуации отпуск был омрачен и испорчен.
Пермь-Сочи . Отличный перелет, хороший самолет. Доброжелательные стюардессы, пилот который шутил. Взяли места экстра спейс летели с повышенным комфортом. Вообщем все понравилось. За стоимость билетов s7 отдельное спасибо, так держать!!
Раньше терпеть не мог Сибирь, но пришлось лететь неделю назад с ними из Москвы до Новосибирска, других вариантов по нормальной цене просто не было.
И что? Не знаю, что там случилось в головах руководства, но впечатление от полёта получил диаметрально противоположное прошлому негативному опыту.
Все организовано четко, никаких опозданий, самолёт новый, взлёт-посадка без затруднений, кормить начали по-человечески.
Видимо, теперь буду переодически выбирать их. Хорошо, что бывают и положительные примеры изменений в сервисе
Перелет Москва-Краснодар. Самолет нормальный, сидеть было не тесно. Стюардессы доброжелательные, помогли убрать багаж. Несмотря на короткий перелет разносили напитки и перекус, вкусный, надо сказать. Из развлечений - газеты и журналы. Взлет и посадка прошли мягко
За последний год большая часть полетов произошла с s7! Одна из немногих компаний, которая не задирает ценники до небес. Но при этом можно рассчитывать на нормальное обслуживание и, что главное - на безопасный полет!Лоукостеры не люблю, а это получается золотая середина по соотношению цены и качества.
П.с. при последнем полете с s7 до Вероны заказала себе заранее кошерное питание - очень вкусно и порция больше обычного и, кстати, совершенно бесплатно (на заметку путешественникам).
.....в продолжении моего отзыва....
Представители компании, зная это и прекрасно понимая, что мы летим транзитным рейсом, прошли регистрацию, летим с малолетним ребенком, и опаздываем на посадку не стали себя утруждать должным информированием нас по громкой связи, кроме объявления об экстренной посадке, которая фактически уже закончилась. Несмотря на то, что вылет задержали, авиакомпании было удобней найти и выгрузить наш багаж, чем посадить нас в самолет. В аэропорту г. Красноярска и г. Сочи я неоднократно слышал, как объявляют фамилии пассажиров прошедших регистрацию и опаздывающих на рейс, видел как представители авиакомпаний (хотя прекрасно понимаю что они не обязаны это делать) забегают в кафе и рестораны расположенных в зале ожидания в поисках пассажиров которые не слышат эти объявления, так как заняты дегустацией спиртных напитков, и в аэропорту Домодедово мне было неприятно осознавать, что представители 7S даже не стали пытаться помочь моей семье выйти из сложившейся ситуации, несмотря на то, что сами частично виноваты, что мы в нее попали. В результате указанного бездействия сотрудников авиакомпании, конец отпуска был испорчен, мы понесли незапланированные материальные затраты на проживание и перелет, ну а про слезы ребенка и потраченные нервы лучше вообще не вспоминать. Очень печально, что я еще и участник программы S7 Приоритет!!!
Летом мы приобрели авиабилеты S7 с женой и дочкой возрастом 4 года, Красноярск - Москва (Домодедово) - Сочи, и обратно. Проведя у моря три недели, мы вылетели обратно из Сочи в Москву, где в Домодедово прошли регистрацию, и узнали где будет проводиться посадка в самолет. Т.к. выход находился на первом этаже, где постоянно открывались двери, было холодно, а дочка к немного приболела, да и постоянно плакала, мы вынуждены были подняться на второй этаж, где стали ожидать объявления на посадку, до которой оставалось около двух часов. По громкой связи постоянно передавались объявления об опаздывающих на посадку пассажиров других рейсов- пофамильно и поэтому мы особо не переживая, собрали ребенка, вещи и направились к выходу. Неожиданно объявили об экстренной посадке на наш рейс,через минуту мы были уже у выхода, но представитель авиакомпании сказал, что мы опоздали на 4 минуты и автобус с пассажирами только что уехал к самолету. Рядом с нами стояла женщина, которая также опоздала, хотя пришла раньше нас. По итогу рейс задержали на 40 минут!
На кассе, нам сказали, что свободные места до Красноярска будут только через двое суток, и нам будет необходимо доплатить около 23 тысяч рублей. Я стоял и не верил что это произошло со мной, и что мне сейчас делать в 23 часа вечера с маленьким ребенком, да и вообще что мне делать в Москве где мы не кого не знаем эти два дня. Но хорошо, что мир не без добрых людей, и прямо в аэропорту нам предложили номер в недалеко находящейся гостинице в поселке «всего» за 6800 рублей в сутки, чему все мы были в данной ситуации несказанно рады. Также очень приятной новостью было, что есть 3 места на рейс до Красноярска другой авиакомпании на следующий вечер. До этого случая я и предположить не мог, что в аэропорту могут не объявить о начале посадки на рейс и о том, что она заканчивается. Какой урок я для себя извлек, так это то, что несмотря на достаточно высокие цены на авиабилеты, не стоит ожидать должного уровня обслуживания авиаперевозчиком.
Как здорово, что есть хоть какой-то выбор, кроме Аэрофлота. Живу в Симферополе, как всем известно, выбор авиакомпаний у нас никакой.. В этом плане S7 выручают! Хорошие самолёты, нормальная еда и никакого совка в сервисе. Про цены все не так радужно, так как в сезон они дикие, если не брать заранее.. Но вот на октябрь удалось купить билет до Москвы и обратно за 9000. Очень неплохо!
На днях пенсионный фонд затребовал от меня справку о стоимости авиабилета по маршруту Москва (Домодедово) - Самара (Курумоч). В офисе авиакомпании S7, расположенном в Самаре на улице Ново-Садовая-25, с меня за эту справку вежливо попросили...Аж 1000 рублей (!!!!????)... При этом стоимость авиабилета по выше указанному маршруту равнялась где то в пределах 2700 рублей. Вот и весь мой отзыв о этой авиакомпании. Еще хотелось бы услышать отзыв руководства компании на мой отзыв. С уважением Ветров Р.В.